Simbe Robotics Inc. hari ini mengumumkan ekspansinya ke Turki dengan mitra CarrefourSA. Perusahaan-perusahaan tersebut akan menerapkan sistem manajemen inventaris Store Intelligence Simbe.
Semakin banyak pengecer yang berinvestasi dalam teknologi dan data untuk meningkatkan pengalaman berbelanja, meningkatkan kepuasan tim, dan meningkatkan pendapatan, kata Simbe. Perusahaan yang berbasis di San Francisco Selatan ini menambahkan bahwa penelitian baru menemukan bahwa lebih dari tiga dari empat pembeli memandang positif robot di dalam toko.
Simbe mengatakan platform Store Intelligence-nya menggabungkan visi komputer, kecerdasan buatan, dan robot pemindai otonom Tally. Dengan memberikan visibilitas hampir real-time kepada pengecer mengenai kondisi toko dan rak, digitalisasi memberi mereka peluang baru untuk merebut pangsa pasar, klaimnya.
Simbe mengembangkan penerapan dengan mitra
Kemitraan Simbe dengan CarrefourSA mengikuti penerapan baru dan diperluas di Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash, dan BJs Wholesale Club.
Grup Carrefour membuka pasar pertamanya di Turki pada tahun 1993. Pada tahun 1996, karena kemitraan antara Sabancı Holding, namanya diubah menjadi CarrefourSA. Perusahaan terus mengoperasikan toko ritel dan telah meluncurkan restoran "Lezzet Arası" dan sistem "dealer" untuk mendukung pengusaha lokal.
CarrefourSA mengerahkan Tally ke toko-toko Turki tertentu pada musim panas ini, menambahkan negara baru ke dalam daftar tiga benua Simbe. Robot bergerak memindai rak untuk memastikan barang disimpan dan ditandai dengan benar, sehingga anggota tim CarrefourSA dapat fokus untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik, kata para mitra.
Simbe menegaskan bahwa pengecer terkemuka di seluruh dunia – serta perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang belum diumumkan – telah merealisasikan laba atas investasi (ROI) yang besar dan mengubah bisnis mereka dengan menggunakan teknologinya.
Perusahaan ini menerima Penghargaan Inovasi Robotika RBR 2024 atas kemitraannya dengan BJ's Wholesale Club, yang mengintegrasikan Tally di seluruh 237 tokonya di AS.
Pembeli mengatakan mereka lebih memilih toko yang menggunakan robot
Penelitian tersebut menemukan bahwa frustrasi terbesar bagi pembeli saat ini adalah harga yang tidak konsisten, promosi yang membingungkan, dan persediaan yang sedikit atau habis. Hal ini dapat menyebabkan ketidakpuasan dan kurangnya kepercayaan, namun mayoritas dari 400 pembeli AS yang disurvei mengatakan mereka memiliki perasaan positif terhadap robot di dalam toko.
Robot inventaris, yang membantu menjaga rak-rak tetap terisi penuh dengan produk yang tepat dengan harga yang tepat, dapat meringankan permasalahan umum, menurut Simbe. Mereka juga dapat meningkatkan pengalaman berbelanja dan membantu membedakan pengecer, kata perusahaan itu.
Penelitian yang dilakukan oleh Diagnostic Measurement Group juga melaporkan bahwa:
Hanya 4% pembeli yang mengatakan mereka memandang robot ritel secara negatif. Mayoritas (77%) pembeli memandang robot di dalam toko secara positif, dan hampir semua pembeli (96%) mempunyai sikap positif atau netral.
Sebagian besar pembeli memandang pengecer dengan robot di dalam toko sebagai perusahaan yang inovatif (84%) dan sebagai perusahaan berkembang (80%) yang berinvestasi dalam pengalaman pelanggan (76%).
Sebagian besar responden survei mengatakan mereka yakin robot akan meningkatkan akurasi pelabelan di rak (72%) dan memastikan produk yang mereka inginkan tersedia di rak (69%).
Kepositifan pembeli tetap konstan meskipun berulang kali terpapar robot ritel di dalam toko. Seluruh (100%) responden yang suka melihat robot satu kali merasakan hal yang sama sebanyak tiga kali atau lebih.
Pembeli tetap merasa lebih positif terhadap robot, menyukai robot di dalam toko 29% lebih banyak dibandingkan pembeli jarang.
Sebagian besar konsumen (61%) lebih cenderung berbelanja di pengecer yang memiliki robot di dalam toko.
Tren di atas kemungkinan akan terus meningkat, karena konsumen muda lebih menyukai robot ritel di dalam toko.
“Pada awal tahun 2024, IGD memperkirakan pengecer akan fokus pada visi komputer, otomatisasi, robotika, dan AI untuk mendorong produktivitas dan mengurangi biaya,” kata Toby Pickard, mitra senior ritel berjangka di Institute of Grocery Distribution (IGD).
“Jumlah pengecer di seluruh wilayah yang kini memanfaatkan teknologi Simbe adalah contoh bagus dari prediksi IGD yang menjadi kenyataan,” tambahnya. “Mengenai survei terbaru terhadap pembeli di AS, temuan ini sejalan dengan apa yang saya dengar sebelumnya dari para CEO dan manajer toko, yang telah memberi tahu saya bagaimana Tally membantu mendorong pengunjung ke toko mereka karena robot tersebut menghadirkan kegembiraan dan kegembiraan bagi pembeli, terutama mereka yang berbelanja di toko-toko mereka. dengan anak-anak."
“Seiring dengan semakin nyatanya manfaat otomatisasi, visi komputer, robotika, dan AI – mulai dari peningkatan tingkat pengambilan e-commerce hingga memastikan kepatuhan planogram dan memungkinkan tur toko virtual – saya berharap kita akan melihat semakin banyak pengecer yang menerapkan teknologi tersebut untuk memastikan mereka tetap efisien secara operasional dan menawarkan layanan terbaik kepada pembeli,” kata Pickard.