Restoran di seluruh negeri adalahberjuang mencari karyawan, jadi satu perusahaan di Dallas memutuskan untuk menyewa robot untuk membantu mengatasi kekurangan tersebut.
Itu adalah"no-brainer," kata Espartaco Borga, pemilikLa Dunisejak 2001, yang mengatakan kepada CNN bahwa dia' belum pernah melihat industri dalam situasi yang begitu mengerikan.
SetelahPandemi covid-19danbadai es besardi daerah itu, restoran Latin bertanya-tanya bagaimana itu akan tetap bertahan. Tapi sedikit demi sedikit, pelanggan mulai datang kembali.
& quot;Di ruang makan, tiba-tiba jadi penuh dan takeout dan delivery kami tetap sama. Satu-satunya bagian yang' tidak kembali adalah karyawan," kata Borga.
Dia berjuang untuk menemukanbusboy dan karyawan lainnyauntuk mengisi posisi.
& quot;Tiba-tiba kami memiliki bisnis 50 hingga 100% lebih banyak daripada yang kami lakukan, bahkan sebelum Covid, dengan sepertiga staf. Jadi semua orang menjadi kewalahan, terlalu banyak bekerja dan frustrasi, baik pelanggan maupun staf," dia berkata.
Jadi Borga memutuskan untuk menghubungiRobotech Amerika, sebuah perusahaan robotika yang berbasis di Plano, Texas, untuk melihat apakah ia menawarkan solusi.
& quot;Keesokan harinya mereka muncul, mereka memetakan restoran, dan mereka menetapkan nomor meja dalam waktu 45 menit," kata Borga."Setelah sehari, gadis di barisan expo jatuh cinta dengan ini karena lengannya' tidak sakit setelah membawa 60 nampan dalam sehari.&kutipan;
Biaya robot masing-masing sekitar $15 per hari, kata Borga. Dan penghematan biaya membantunya membayar karyawannya lebih baik karena bekerja lebih sedikit, katanya.
Dia mengatakan robot itu' tidak mengambil pekerjaan' siapa pun -- karena dia' tidak dapat menemukan orang untuk mengisi posisi itu."Tidak ada yang mau bekerja di perhotelan sekarang," dia berkata.
Robot membantu menyapa pelanggan, membawa makanan ke meja, dan bahkan akan menyanyikan"Selamat Ulang Tahun.&kutipan;
Borga mengatakan bahwa server menemani robot dan bertindak sebagai pawang mereka melalui seluruh pengalaman. Dia menjelaskan prosesnya seperti pemesanan ponsel di restoran, bukan di rumah. Setiap orang di meja dapat memesan makanan mereka sendiri, dan robot dan server mengurus sisanya.
Borga mengatakan bahwa reaksi pelanggan sangat positif. Pelanggan dapat berinteraksi dengan mereka dan dia mengatakan mereka memperlakukan robot seperti bagian dari staf.
& quot;Mereka bahkan' tidak melihat mereka apa adanya, yang merupakan tablet di atas roda," dia berkata."Mereka melihatnya sebagai bagian dari pengalaman layanan karena robot ini memiliki kepribadian, mereka dapat berinteraksi. Jika Anda menyentuhnya, mereka akan tertawa dan menceritakan banyak hal kepada Anda.&kutipan;